Společnost RIKA Premium Partner CZ s.r.o, IČO: 24856207, DIČ: CZ24856207, se sídlem Náchodská 2548/77, 193 00 Praha (dále jen „Správce“), provozovatel webových stránek www.rika.cz (oficiální distributor rakouských kamen RIKA pro ČR), tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů.

Ochrana vašeho soukromí je pro nás klíčová. Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými zákony České republiky.

1. Jaké údaje zpracováváme a proč

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, vyřizování poptávek a prodej kamen či příslušenství RIKA.

• Poptávkové a kontaktní formuláře:

  • Zpracovávané údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, případně adresa realizace nebo zpráva.

  • Účel: Vyřízení vašeho dotazu, příprava cenové nabídky, technické konzultace nebo domluvení obhlídky.

  • Právní základ: Jednání o smlouvě na žádost subjektu údajů.

• Nákup zboží a služeb (poptávka/objednávka):

  • Zpracovávané údaje: Identifikační a fakturační údaje (jméno, příjmení, název firmy, IČO/DIČ, fakturační a doručovací adresa, telefon, e-mail).

  • Účel: Plnění kupní smlouvy, dodání kamen, montáž, záruční a pozáruční servis.

  • Právní základ: Plnění smlouvy a plnění právních povinností (účetnictví, daně).

• Newsletter a marketingová sdělení:

  • Zpracovávané údaje: E-mailová adresa, jméno.

  • Účel: Zasílání novinek o krbových a peletových kamnech RIKA, akčních nabídkách a inspiraci.

  • Právní základ: Váš udělený souhlas (který můžete kdykoliv odvolat) nebo oprávněný zájem u stávajících zákazníků.

2. Doba uchovávání údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje z kontaktních formulářů uchováváme po dobu vyřizování komunikace, nejdéle však 1 rok od poslední zprávy, pokud nenaváže smluvní vztah.

• Údaje pro plnění smlouvy a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let).

• Údaje pro marketingové účely uchováváme do odvolání vašeho souhlasu, nejdéle však 5 let.

3. Předávání údajů třetím stranám (Příjemci)

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Pro zajištění chodu webu a poskytování služeb však využíváme prověřené zpracovatele:

• Mateřský výrobce RIKA: RIKA Innovative Ofentechnik GmbH (Rakousko) – výhradně v případech řešení specifických záručních servisů či technické podpory.

• Poskytovatelé IT a webhostingových služeb.

• Smluvní montážníci a přepravní společnosti (pro doručení a instalaci kamen).

• Poskytovatelé účetních a právních služeb.

4. Soubory cookies

Web www.rika.cz používá soubory cookies pro zajištění správné funkčnosti stránek, měření návštěvnosti a přizpůsobení obsahu.

• Nutné cookies: Nezbytné pro chod webu (nevyžadují souhlas).

• Analytické a marketingové cookies: Pomáhají nám zlepšovat web a cílit reklamu. Tyto cookies ukládáme pouze na základě vašeho dobrovolného souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči nebo přes odkaz na našem webu.

5. Vaše práva v souvislosti s GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k vašim osobním údajům.

• Právo na opravu nepřesných či neúplných údajů.

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již údaje nejsou potřeba nebo odvoláte souhlas.

• Právo na omezení zpracování.

• Právo na přenositelnost údajů.

• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

6. Kontakt na správce

S jakýmikoliv dotazy nebo žádostmi ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• E-mail: info@rika.cz

• Telefon: +420 731 471 720

• Poštovní adresa: Náchodská 2548/77, 193 00 Praha

Tento dokument je platný a účinný od 3. 9. 2026.